Тема с тайными покупателями #ситилинка уже изрядно надоела.

В такой ситуации хочется спросить, а кто, интересно, эти ваши загадочные «тайные покупатели»? Люди, которые ради "условного" месяца бесплатного интернета готовы с пеной у рта доказывать, что ваш сервис — верх совершенства? Или те, кому просто лень разбираться, и они ставят галочки в анкетах наугад, лишь бы поскорее отвязаться? Ну, знаете, такие «эксперты», которые, возможно, даже не вникают в суть вопроса, но зато с радостью получают свои крохи.

И что, вы правда считаете, что такие оценки помогут улучшить качество? Серьёзно? Это же просто иллюзия заботы. Вместо того чтобы разбираться с жалобами клиентов и исправлять косяки, вы предлагаете им самим стать вашими бесплатными контролёрами. Ну, знаете, это как если бы в ресторане вам вместо извинений за холодный суп вручили блокнот и сказали: «Напишите, пожалуйста, как мы можем стать лучше. А за это мы вам… эээ… чай бесплатно нальём!»

#ситилинк #интернет #провайдер #telecomlife #тайный #покупатель